Harianpublik.id,Kendari – Puluhan konsumen ramai ramai mendatangi Kantor Shopee Express di Jalan Sao-Sao, Kota Kendari, Sulawesi Tenggara (Sultra), pada Jumat (1/12/2023) sore.
Pantauan di lokasi, puluhan pelanggan mendatangi kantor penyedia jasa pengiriman itu untuk mempertanyakan kejelasan barang yang tak kunjung tiba di alamat penerima. Bahkan ada pesanan yang dibatalkan hingga paket dinyatakan hilang.
Untuk itu, puluhan warga Kota Kendari tersebut meminta tanggapan dan konfirmasi dari pihak Shopee Express terkait keluhan mereka.
Tampak kantor jasa pengiriman tersebut dipenuhi tumpukan karung di semua ruangan tanpa aktivitas pembongkaran barang.
Salah satu pelanggan, Melda mengungkapkan kekesalannya akibat pesananya dibatkan secara otomatis. “Tiba tiba saya dapat notifikasi di aplikasi saya bahwa pesanan dibatalkan, pengiriman gagal, paket dinyatakan hilang oleh jasa pengiriman,” ucapnya kepada media ini.
Dia menyesalkan pihak Shopee Express Kendari tidak bertanggungjawab atas batal dan hilangnya pesanan tersebut.
“Setelah saya konfirmasi ke pihak Shopee Express, mereka tidak tahu barang saya ada dimana. Mereka tidak bisa kasi kepastian tibanya kapan dan mereka tidak bertanggungjawab atas hilangnya pesanan saya,” sesalnya.
Melda menyebut bahwa dirinya memesan barang di Shopee pada tanggal 9 November 2023. Berdasarkan pemberitahuan di aplikasinya, pada 11 November paket sudah diserahkan kepada kurir. Namun tiba – tiba, pada 25 November pesanan dalam perjalanan menuju kota tunjuan.
“Pokoknya pemberitahuan di aplikasi saya berubah – ubah terus. Dan terakhir di tanggal 26 November pesanan saya dinyatakan hilang,” katanya.
Diketahui Shopee Express Kendari merupakan salah satu jenis jasa pengiriman di Indonesia dari e-Commerce Shopee. Ekspedisi pengiriman ini dikelola oleh PT Shopee Internasional Indonesia. (**)
Komentar