HarianPublik.id,Konawe Kepulauan – Pelayanan Bank Sultra Unit Wawonii dikeluhkan oleh nasabah yang dinilai kurang baik.
Hal itu seperti yang disampailan salah satu Nasabah Bank Sultra Unit Wawonii, Eka saat mengantri di bank itu.
Menurutnya, Bank Sultra Unit Wawonii harusnya menambah petugas pelayanannya di teler agar bisa memberikan pelayanan yang maksimal kepada nasabah. Namun Bank Sultra Wawonii hanya dilayani satu teler dengan jumlah nasabah yang cukup banyak sehingga membuat nasabah mengeluhkan antrian yang terlalu lama.
“Seharusnya ini bank tambah personil telernya karena banyak dikeluhkan nasabah yang tidak puas dengan pelayanannya,” ucap Eka.
Selain itu, antrian seharusnya dibatasi sesuai jumlah batas pelayanan yang disiapkan setiap harinya, namun tidak dilakukan pihak unit Bank Sultra Wawonii.
“Saya antrian dari pukul 09.12 Wita dengan daftar antrian ke-37, setelah menunggu sampai antrian ke – 36 pihak teler meninggalkan pelayanan antrian ke-37 tanpa mengkonfirmasi nasabah terlebih dahulu,” kesalnya
“Kenapa kita nda dikonfirmasi sebelumnya kalau cuman batas 36 pelayanan antrian teler. Daripada kita menunggu waktu kita habis dan kita lagi sakit asam lambung dikasi menunggu. Baru belum makan siang tiba yang datang tanpa antrian langsung dilayani tanpa menggunakan nomor antrian,” tambahnya.
Keluhan itu dirasakan juga nasabah lainnya yang mendapat nomor antria 40 di teler.
“Saya antrian jam 10.00 pagi tapi tidak sempat mendapat pelayanan jam pertama padahal sudah jauh-jauh turun dari Kecamatan Wawonii Timur Laut,” katanya
Dia juga berharap kedepannya, Bank Sultra Wawonii menambah jumlah personil pelayanan telernya dan tidak memperioritaskan nasabah yang tidak punya nomor antrian sehingga tidak merugikan nasabah lain yang sudah mengambil nomor antrian.
Sampai berita ini ditayangkan, media ini masih mencoba mengkonfirmasi pihak Bank Sultra Unit Wawonii. (**)
Penulis: Tim Redaksi
Komentar